Política de reembolso

Conditions de Retour :

• Nous acceptons les retours pour les produits non utilisés et en parfait état dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les retours seront acceptés uniquement avec preuve d'achat, telle qu'une facture ou un reçu.

Processus de Retour :

• Les clients doivent contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer le produit.
• Une fois l'autorisation obtenue, les clients recevront un numéro de retour et seront guidés à travers le processus de retour, y compris les instructions d'expédition.

Remboursements et Échanges :

• Nous offrons un remboursement complet du montant payé ou un échange pour un produit similaire si disponible.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
• Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les échanges sont traités comme de nouvelles commandes et seront expédiés dès que possible, sous réserve de disponibilité en stock.

Conditions de Retour :

• Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés.
• Tout dommage causé par le client annulera l'éligibilité au retour.
• Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels et autres documents inclus lors de l'achat.

Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, envoi du mauvais produit) ou de produit défectueux.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Garantie :

• Certains produits peuvent être couverts par une garantie du fabricant. Pour plus d'informations sur les garanties spécifiques, veuillez consulter la documentation fournie avec le produit ou contacter notre service clientèle